1. Was bedeuten Abkürzungen wie "RAC", "AA", etc.?
  2. Welchen Standard haben die Hotels?
  3. Wieviele Hotels gibt es und wo sind diese?
  4. Für wieviele Personen und Tage ist der Gutschein?
  5. Wie lange ist der Gutschein gültig?
  6. Müssen alle Nächte in einem Hotel verbracht werden?
  7. Wann kann man mit dem Gutschein verreisen?
  8. Was muß der Kunde selbst bezahlen?
  9. Wie hoch sind die Mindestverpflegungspreise?
  10. Wieviele Gutscheine kann man nutzen?
  11. Warum nehmen die Hotels an dem Programm teil?
  12. Wie werden die Kunden in den Hotels behandelt?
  13. Was ist mit Kindern und Einzelpersonen?
  14. Wird in den Hotels etwas verkauft, wie z.B. Time sharing?
  15. Seit wann gibt es diesen Gutschein?
  16. Wie sind die Vorwahlnummern für die verschiedenen Länder?
  17. Was beinhaltet der Hotelgutschein als Basisleistung?
  18. Was genau muss ich im Hotel noch verpflichtend extra entrichten?
  19. Wie funktioniert die Buchung?
  20. Warum ist das Hotel oder Extraangebot, das ich mir ausgesucht hatte, jetzt nicht mehr in der Auswahl?
  21. Ich bekomme keine Antwort auf meine Reservierungsanfrage. Was ist zu tun?
  22. Warum bestätigt das Hotel meinen Wunschtermin nicht?
  23. Ich kann den gebuchten Aufenthalt nicht antreten. Was ist zu tun?
  24. Wer ist der Herausgeber des Hotelgutscheins?

  1. Was bedeuten Abkürzungen wie "RAC", "AA", etc.? RAC - Royal Automobile Club
    AA - Automobile Association
    ETB - English Tourist Board
    YHTB - Yorkshire Humberside Tourist Board
    JerseySun - High Grade Rating - 1,2,3,4 or 5* hotel accommodation
    WTB - Welsh Tourist Board
    WTA - Welsh Tourist Alliance
    Grade A - Grading system - A is top of the rank
    ITB - Irish Tourist Board
    NITB - Northern Irish Tourist Board
    STB - Scottish Tourist Board
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  3. Welchen Standard haben die Hotels?

    Die Hotels haben einen Standard von 0 bis 5 Sterne aus denen der Nutzer frei auswählen kann.

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  5. Wieviele Hotels gibt es und wo sind diese?

    Momentan umfasst die Datenbank ca. 1700 Hotels in 24 europäischen Ländern. Weitere Hotels und Länder befinden sich im Aufbau.

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  7. Für wieviele Personen und Tage ist der Gutschein?

    Der Gutschein ist immer für 2 Personen im Doppelzimmern gültig. Die Anzahl der möglichen Übernachtungen entnehmen Sie bitte dem Gutschein.

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  9. Wie lange ist der Gutschein gültig?

    Der Gutschein kann innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt genutzt werden.

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  11. Müssen alle Nächte in einem Hotel verbracht werden ?

    Sofern Sie einen mehrteiligen Gutschein besitzen, kann dieser auf verschiedene Hotels aufgeteilt werden, oder, sofern Verfügbarkeit vorhanden ist, auch in einem Hotel am Stück genutzt werden.

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  13. Wann kann man mit dem Gutschein verreisen ?

    Der größte Teil der Hotels akzeptiert den Gutschein ganzjährig und einige der Hotels geben teilweise Zeiteinschränkungen vor. Viele dieser Hotels akzeptieren den Gutschein allerdings, bei kurzfristigen Buchungen, auch innerhalb von evtl. Zeiteinschränkungen, sofern freie Zimmer zur Verfügung stehen. Diese Informationen sind zu jedem Hotel auf der Website einzusehen.

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  15. Was muß der Kunde selbst bezahlen?

    Der Kunde erhält die Übernachtungen umsonst und muss lediglich den geforderten Mindestverzehr (in der Regel Frühstück + 1 Hauptmahlzeit) pro Person und Tag selbst bezahlen. Anreise und "Taschengeld" sind nicht enthalten.

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  17. Wie hoch sind die Mindestverpflegungspreise?

    Die Verpflegungspreise entsprechen dem normalen Niveau der Hotels.

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  19. Wieviele Gutscheine kann man nutzen?

    Es können in der Regel auch mehrere Gutscheine pro Hotel verwendet werden. Dies ist abhängig von der Verfügbarkeit der Zimmer. Der Kunde kann somit auch mehrere Nächte in einem Hotel verbringen.

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  21. Warum nehmen die Hotels an dem Programm teil?

    Für die Hotelbetreiber bedeutet das eine Sicherung der Buchungsauslastung und die Möglichkeit, Gäste von der Qualität und dem Service ihres Hauses zu überzeugen. Eine perfekte Form der Eigenwerbung für zukünftige Folgebuchungen.

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  23. Wie werden die Kunden in den Hotels behandelt?

    Die Kunden werden genauso wie jeder normal zahlende Gast behandelt, eher sogar noch etwas besser, denn das Hotel möchte, dass dieser Kunde irgendwann als normal zahlender Gast wiederkommt oder das Hotel weiter empfiehlt.

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  25. Was ist mit Kindern und Einzelpersonen?

    In der Regel können die Kinder selbstverständlich an der Reise teilnehmen. Je nach Alter kann es sein, dass die Hotels einen Zuschlag verlangen. Die Kinder können auch mit einem zweiten Gutschein an der Reise teilnehmen, sofern der Kunde zwei Gutscheine besitzt. Einzelpersonen können ebenfalls den Gutschein nutzen, hier kann es sein, dass die Hotels einen üblichen Einzelzimmerzuschlag verlangen.

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  27. Wird in den Hotels etwas verkauft, wie z.B. Time sharing?

    Nein, in den Hotels kann nichts gekauft werden. Es handelt sich um "normale" Hotels. Unser Angebot ist absolut seriös und bezieht sich ausschließlich auf die Auslastung freier Hotelkapazitäten.

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  29. Seit wann gibt es diesen Gutschein?

    Der Gutschein wurde 1984 entwickelt und hat sich seit dieser Zeit zu einem der erfolgreichsten Incentive Instrumente entwickelt.

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  31. Wie sind die Vorwahlnummern für die verschiedenen Länder?

    Andorra00376
    Belgien0032
    Bosnien00387
    Deutschland0049
    England0044
    Frankreich0033
    Griechenland0030
    Irland00353
    Italien0039
    Kanalinseln0044
    Kroatien00385
    Luxemburg00352
    Niederlande0031
    Polen0048
    Portugal00351
    Schottland0044
    Schweiz0041
    Slowakei00421
    Slowenien00386
    Spanien0034
    Tschechien00420
    Türkei0090
    Ungarn0036
    Österreich0043
      

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  33. Was beinhaltet der Hotelgutschein als Basisleistung?

    Der Hotelgutschein beinhaltet als Basisleistung die angegebene Anzahl von Übernachtungen für 2 Personen im Doppelzimmer in einem Partnerhotel nach Wahl.

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  35. Was genau muss ich im Hotel noch verpflichtend extra entrichten?

    Diese Information finden Sie beim jeweiligen Hotel bzw. Angebot.

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  37. Wie funktioniert die Buchung?

    Wählen Sie auf dieser Webseite Ihr Wunschhotel aus und setzen Sie sich dann direkt mit dem Hotel bezüglich einer Gutscheinreservierung in Verbindung.

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  39. Warum ist das Hotel oder Extraangebot, das ich mir ausgesucht hatte, jetzt nicht mehr in der Auswahl?

    Alle im Programm aktuell zur Auswahl stehenden Hotels bzw. Extraangebote werden auf dieser Webseite präsentiert. Das Angebot wird laufend aktualisiert und erweitert bzw. saisonabhängig geändert. Ebenso werden bestehende Hotels oder Extraangebote zeitlich vorübergehend (z.B. wegen hoher Buchungsauslastung) oder auf Dauer aus dem Programm genommen und durch andere ersetzt.

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  41. Ich bekomme keine Antwort auf meine Reservierungsanfrage. Was ist zu tun?

    Bitte kontaktieren Sie das Hotel bzw. die Hotel-Reservierungszentrale erneut, gegebenenfalls telefonisch. Fragen zu Buchungsdetails können Sie telefonisch besprechen.

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  43. Warum bestätigt das Hotel meinen Wunschtermin nicht?

    Zu gewissen Zeiten kann es zu höherem Buchungsaufkommen in einer Region kommen. Alle Buchungen sind abhängig von der Anzahl der freien Zimmer in einem Hotel. Hotels stellen Ihre Zimmerkontingente unterschiedlichen Reiseveranstaltern zur Verfügung. Es ist daher möglich, dass das Zimmerkontingent für Gutscheine bereits erschöpft ist, während von einem anderen Veranstalter noch Zimmer gebucht werden können.

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  45. Ich kann den gebuchten Aufenthalt nicht antreten. Was ist zu tun?

    Bitte informieren Sie das Hotel bzw. die Hotel-Reservierungszentrale so schnell als möglich darüber, dass Sie den gebuchten Urlaub nicht antreten können. Die Stornogebühren variieren je nach Hotel oder Extraangebot. Generell gelten aber die jeweiligen Stornobedingungen des Hotels bzw. Reiseveranstalters.

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  47. Wer ist der Herausgeber des Hotelgutscheins?

    Der Herausgeber des Hotelgutscheins ist die Firma travelNet international Marketing GmbH & Co. mit Sitz in D-22303 Hamburg.

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